Служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы

В соответствии со статьей 35 Кодекс Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 11.02.2024 г.),  а так же в соответствии с требованиями приказов Министра здравоохранения республики Казахстан от 3 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-230/2020 «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)», от 16 ноября 2021 года № ҚР ДСМ-115 «О внесении изменений в приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 3 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-230/2020 «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)», от 6 июня 2023 года №104 «О внесении изменений в приказ Министра здравоохранения республики Казахстан от 3 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-230/2020 «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)» в КГП на ПХВ «Городская поликлиника №9» УОЗ г.Алматы функционирует Служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы (СППиВЭ).

Цель Службы Поддержки Пациентов и внутренней экспертизы – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи. Службой поддержки пациента и внутренней экспертизы проводятся текущий анализ организации оказания медицинской помощи, клинической деятельности медицинской организации, выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и стандартов, анализ медицинских инцидентов, а также рассмотрение обращений пациентов.

В случае, если ВЫ:

* остались недовольны организацией и качеством оказания медицинской помощи

* столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала

 * а также, если ВЫ столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу Поддержки Пациентов и внутренней экспертизы

По всем интересующим вопросам, связанными с качеством оказанной медицинской помощи в поликлинике, обращаться к руководителю Службы Поддержки Пациентов и внутренней экспертизы Тлеповой Малине Амреевне в кабинет 409 (понедельник-пятница с 9.00 до 18.00.) или оставить письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в «Ящике обращений» размещенного на против кабинета 409, в холле поликлиники рядом с охранной, в операционном зале.  Также Вы можете обратиться на наш сайт: https://gp9.kz/ в «Блог Директора».

Контактные телефоны: +7 (727) 385 05 43

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, отзывы и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.